Диагностика неисправности ноутбука

До проведения диагностики бесполезно говорить о стоимости и сроках ремонта ноутбука. Прежде чем начать ремонтировать любой ноутбук мы проводим диагностику неисправности ноутбука. Это самая сложная и важная часть работы по ремонту. Диагностика проводится бесплатно, если вы ремонтируете у нас свой аппарат после ее завершения. В противном случае вы оплачиваете 700 руб. за диагностику без разборки ноутбука или 1000 руб. , если требуется полная разборка.

Неисправности ноутбука можно разделить на аппаратные и программные. Приводим наиболее частые проблемы ноутбуков и способы их решения.

Аппаратные поломки

Для глубокого анализа причин неисправности ноутбука при проблемах с включением ноутбука смотрите схему последовательности включения ноутбука Asus K52D и старта ноутбука Lenovo Edge 14.

Ноутбук не включается

Если ноутбук совсем не включается при нажатии кнопки включения и  не горит ни один индикатор, то этому может быть несколько причин:

Ноутбук включается, но не стартует

Очень распространенная ситуация, когда при нажатии кнопки включения запускается вентилятор, загораются индикаторы индикаторы, но на экране ничего не видно, не идет загрузка. Отсутствие загрузки и черный экран могут быть вызваны следующими причинами:

  • неисправна материнская плата — сгорела видеокарта, микросхема чипсета и другие ее компоненты;
  • неисправна память, какое-то устройство (Wi-Fi, HDD, сеть Ethernet и т.д. — вынимаем и пробуем запустить.).

Ноутбук выключается самопроизвольно

Ноутбук иногда сам выключается в играх или под нагрузкой. Воздух из него выходит горячий, но напор слабый. Причины:

Это скорее всего перегрев, срочно требуется чистка от пыли, иначе может сгореть материнская плата, видеокарта.

Ноутбук тормозит

Ноутбук долго загружается, часто зависает, медленно идет загрузка программ. Это типичные признаки повреждения поверхности жесткого диска. Возможно «залечить» плохие сектора, если их мало, но при диск будет продолжать разрушаться. Если повреждений много, потребуется замена диска.

Не работают USB

Проверить разъемы на механические замыкания. Если замыкания не видно, нужно прозвонить разъем тестером. КЗ показывает, что с большой вероятностью вышел из строя Южный мост.

Нет WiFi

Проверьте, есть ли на других устройствах WiFi сеть. Если нет, то проблема в роутере, если есть то:

  • проверьте, включен ли WiFi на ноутбуке — он включается он либо отдельным выключателем, либо сочетанием Fn+WiFi, либо программно;
  • если ноутбук не находит ни одну WiFi сеть, а адаптер WiFi включен, то возможно, что неисправен WiFi адаптер (нужно заменить);
  • драйвер WiFi адаптера испорчен —  нужно переустановить драйвер.

Синий экран смерти

«Экран смерти» — это ошибки BSOD, они часто возникают из-за проблем с памятью, жестким диском, сбоев в драйверах и оборудовании. Для  выявления проблемы нужно записать код ошибки и файл, который ее вызывает. По ним можно локализовать неисправность. Также очень полезна программа Bluescreenview, которая по анализу дампа памяти показывает файлы, вызвавшие данную проблему.

Вопросы к мастеру

Вопрос. Вертикальные полосы на экране ноутбука. Что это?
Ответ мастера. Неисправна матрица, нужна замена экрана.

Вопрос. Не заряжается батарея, в чем может быть дело?
Ответ. Неисправна либо сама батарея, либо контроллер питания на материнской плате, либо разъем питания. Нужна дополнительная диагностика.

Вопрос.  Ноутбук стал часто зависать, какие причины?
Ответ.  Чаще всего повреждения жесткого диска, перегрев, реже проблемы с программным обеспечением, и вирусами.

Программные неисправности ноутбуков

Вопрос. После установки драйвера на видеокарту Lenovo b570 и перезагрузки выскакивает синий экран.
Ответ мастера. Либо неправильный драйвер, либо видеокарта неисправна.

Вопрос. Ноутбук перезагружается непрерывно.
Ответ мастера. Возможны вирусы в ноутбуке, проблемы с жестким диском, программным обеспечением.

Вопрос. После установки второго антивируса ноутбук чудовищно тормозит.
Ответ мастера. Установка двух антивирусов недопустима на одном ноутбуке, один обязательно нужно удалить.

Вопрос. Камера на моем ноутбуке Asus показывает изображение вверх ногами.
Ответ мастера.  Неправильные драйвера, установите родные с сайта asus.ru.

Возврат в ремонт ноутбуков, сервис-центр.

Задавайте вопросы: